El sistema de hospitalidad japones Omotenashi, sostenibilidad e inteligencia artificial: la nueva hospitalidad del siglo XXI
"La Ciencia de la Hospitalidad", menciona que en su capitulo 1 y 2 que hay palabras que no nombran una técnica, sino una forma de estar en el mundo. Omotenashi es una de ellas. Procede de la cultura japonesa y suele traducirse como hospitalidad, atención o acogida, pero todas esas traducciones se quedan algo cortas. El omotenashi no consiste solo en servir bien, sonreír correctamente o cumplir un protocolo. Es una disposición profunda: observar al otro con delicadeza, anticipar lo que necesita antes de que lo pida y crear las condiciones para que se sienta reconocido, cuidado y en paz.